Hiljuti aitas SMAC ARTMANil edukalt uusi seadmeid kiiresti tootmisse viia professionaalse ja õigeaegse müügijärgse veaotsingu teenusega, tagades tootmise sujuva jätkamise ning näidates tööstuses head eeskuju kvaliteetse teenuse osas.
ARTMAN on Araabia Ühendemiraatides tegutsev juhtiv soojusvahetite ja õhujahutite tootja, millel on selles valdkonnas ligi 40-aastane kogemus. Äritegevuse laienemise tõttu osteti SMAC-ilt uus partii täiustatud tootmisseadmeid. Pärast paigaldamist vajavad seadmed enne kasutuselevõttu täpset kasutuselevõttu ning ettevõttel on tellimuste tarnimise tähtajad lühikesed, mis nõuab seadmete kasutuselevõtul äärmiselt suurt efektiivsust. Päringu saamisel reageeris SMAC-i müügijärgne meeskond kiiresti, moodustades 24 tunni jooksul vaneminseneride juhitud professionaalse kasutuselevõtumeeskonna ja suundudes kliendi asukohta.
Kohale jõudes alustas veaotsingu meeskond kohe seadmete põhjalikku kontrolli. Veaotsingu käigus seisid nad silmitsi keeruliste probleemidega, nagu ebastabiilsed tööparameetrid ja mõnede komponentide halb ühilduvus. Kasutades oma põhjalikke teadmisi ja ulatuslikku praktilist kogemust, formuleerisid insenerid kiiresti lahendused. Nad viisid läbi korduvaid katseid, kohandasid seadme parameetreid täpselt ja optimeerisid probleemseid osi. Pärast 48 tundi kestnud väsimatut pingutust sai veaotsingu meeskond edukalt kõigist väljakutsetest üle, tagades, et seadmed olid täielikult silutud ja kõik jõudlusnäitajad vastasid ootustele või isegi ületasid neid.
Kliendi, ARTMANi vastutav isik kiitis seda müügijärgset veaotsingu teenust kõrgelt: "SMACi müügijärgne meeskond on uskumatult professionaalne ja pühendunud! Nad lõpetasid nii keerulise veaotsingu nii lühikese ajaga, tagades meie tootmise õigeaegse taastamise ja vältides tellimuste rikkumise ohtu. Nende teenus on andnud meie ettevõtte arengule tugeva hoo ja oleme täis usku edasisesse koostöösse."
SMACi vastutav isik ütles, et jätkab müügijärgse silumisteenuse süsteemi ehituse süvendamist, teenindusvõime pidevat parandamist ja klientide abistamist parema kvaliteediga teenuste arendamisel, et seada tööstusharu müügijärgsele silumisteenusele kõrgemad standardid.
Postituse aeg: 27. märts 2025